Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Mannheim, Abschluss als Diplom-Kaufmann mit Prädikatsexamen
Auszeichnung der Diplomarbeit zum Thema „Die Zufriedenheit der Kfz-Halter mit den Diensten von Autowerkstätten“ mit dem Preis der Dr. Carl Clemm- und Dr.
Carl Haas-Stiftung
Promotion zum Dr. rer. pol. an der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Universität Mannheim, mit der Note „summa cum laude“
Auszeichnung der Dissertation mit dem Thema: „Die Akquisition von Spenden als eine Herausforderung für das Marketing“ mit dem Preis der Stiftung
Promarketing
Diverse Managementfunktionen in der Unternehmenspraxis
Leiter des Studiengangs BWL-Handel an der Dualen Hochschule Baden-Württem-berg Mannheim (seit 1997)
Lehrbeauftragter in Master- und Bachelorstudiengängen an diversen Hochschulen
Autor von rund 50 Fachbüchern sowie 200 Fachartikeln zu den Themen Marketing, Käuferverhalten, Customer Relationship Management, Kundenzufriedenheit und
Handelsmanagement
Gründungsherausgeber einer Buchreihe, die sich auf das Bachelor-Studium an dualen Hochschulen spezialisiert hat
Autor des Gabler Wirtschaftslexikons in den Bereichen Handelsbetriebslehre, Marketing und Vertriebspolitik (verantwortlich für rund 600 Stichwörter)
Forschungstätigkeit auf den Gebieten Kundenzufriedenheit und Customer-Relationship-Management